Questions fréquentes
Tout savoir avant d’envoyer votre demande — y compris Live Boutique.
Comment ça marche ?
Deux entrées : envoyez un lien, une photo ou une description — ou demandez une session Live Boutique (visioconférence en magasin). Nous préparons ensuite le devis d’achat avant toute commande d’article.
Quand dois-je payer ?
Uniquement après votre acceptation du devis — y compris si vous avez commencé par une session Live Boutique.
C’est quoi Live Boutique ?
Un personal shopper se rend en magasin sur rendez-vous, vous montre les pièces en visioconférence et vous propose des options. Les articles restent optionnels et font l’objet d’un devis séparé.
Chez quelles enseignes pouvez-vous acheter ?
La liste complète est sur la page Boutiques. Si la vôtre n’y figure pas, envoyez quand même votre demande : nous achetons dans toute l’Europe.
Puis-je regrouper plusieurs achats ?
Oui. Avec le service de regroupement, nous recevons plusieurs colis en France, les contrôlons et les réunissons avant leur départ vers le Maroc.
Que se passe-t-il si le produit n’est plus disponible ?
Nous vous prévenons avant tout achat et vous proposons une alternative ou l’annulation sans frais.
Comment suivre ma demande ?
Avec un compte, tout est dans votre espace client. Sans compte, le lien de suivi reçu par e-mail donne accès à votre dossier pendant 90 jours.