Contrôle · France
Vous ne pourrez souvent pas le renvoyer
Vérifié le 11 septembre 2026
OONOC l’écrit : un retour depuis le Maroc coûte cher et reste à la charge du client. C’est vrai pour presque tous les flux Europe → Maroc. La seule fenêtre utile, c’est avant que le carton quitte la France.
Puis-je retourner un article acheté en Europe depuis le Maroc ?
Rarement de façon simple. La boutique européenne attend un retour dans son réseau, dans un délai court, souvent avec une étiquette locale. Depuis Casablanca, vous payez un nouvel international, vous attendez le dédouanement inverse, et la boutique peut refuser un article porté ou hors délai.
Ce que nous faisons en Île-de-France
Le colis est ouvert lorsque le processus le permet. Photos de votre pièce — pas d’une photo catalogue. Étiquette, défauts visibles, parfois mensurations si vous les avez demandées. Les images sont dans votre dossier. Ce n’est pas un essayage. C’est un contrôle avant un voyage sans retour facile.
Si la taille n’est plus disponible chez la boutique, nous vous le disons avant l’achat. Nous ne substituons ni taille, ni couleur, ni modèle sans votre accord.
Questions fréquentes
Puis-je retourner un article acheté en Europe depuis le Maroc ?
Rarement de façon simple. Le retour vers la boutique européenne est à votre charge, long, et parfois refusé. D’où le contrôle photo en France avant le départ.